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ご利用ガイド
会員登録について
会員登録後は、 会員限定の特典をご利用いただけます。
【会員特典】
①購入金額によるポイント還元(会員ランクによって最大6%還元)
②新規登録すると300ポイントプレゼント
③商品到着後、( 30 )日以内にレビューを投稿するとポイント付与
(但し30字以上の場合)
* ベストレビューに選ばれた方には、最大500円分の割引クーポン付与
【退会方法】
・ログイン→マイページ→PROFILE→会員退会ボタンをクリック。
下部にスクロールすると「会員退会」ボタンがあります。
【退会手続きにともなう注意事項】
①現時点で、購買および、返品など、Papier Paletteのサービスをご利用中の場合は、退会出来かねます。
全てのサービス内容をご確認の上、全てのサービスが完了している状態でお続きをお願いいたします。
②未使用のクーポンやポイントは削除されます。退会により、消滅したポイントとクーポンは、いかなる理由があっても元に戻すことはできません。
③購入履歴はすべて削除され、確認できなくなります。退会後にデータの復元は出来ませんのでご注意ください。
ご注文について
商品のご注文は下記の流れで成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインした後にご注文手続き
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法の選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
お支払いについて
下記の方法でお支払いいただけます。
EXIMBAY_クレジットカード決済
-VISA、Mastercard、JCB
EXIMBAY_コンビニ決済, Payeasy, ネットバンク
配送について
【配送費用】
全ての配送費はEMS料金を基準にして計算されます。
送料は重さや配送先によって変わります。
【配送方法】
配送は韓国ではFastbox、日本ではSagawa宅配便にてお客様のご自宅まで安全にお届けしております 。
【配送地域】 日本全国
【商品準備期間】 決済完了後5-15営業日
【注意事項】
※弊社では在庫販売を行っていないため商品によっては工場の都合により遅延・品切れが発生する場合がございます。
品切れの場合は返金手続きをさせていただきます。
※発送後の住所変更等は致しかねますので、入力ミスや引越しの予定がある場合にはご注意ください。
※受取日の指定はできません。
※同じ商品でも製作時期によって、素材やカラーに相違が生じる場合がございます。
【お客様の都合により注文商品が弊社へ返送された場合のプロセスに関するご案内】
住所の誤記・受取人不明など、お客様の事情や過失による注文商品の返送は以下のように処理されます。
- キャンセルをご希望の場合：返送された商品を検品後、送料＋返送料+関税を除いた金額を払戻しいたします。
[通関、関税に関するご案内]
海外に物品などを送る場合、通関時に関税や消費税などが課税される可能性があります。
課税額はご注文時点では確定せず、通関時に確定しますので、商品のお受け取り時にお支払いをお願いいたします。
通常、個人的に使用することを目的として商品を購入した場合は関税は発生しませんが、
日本税関の判断基準(同一商品を大量にご購入する場合など)によっては、個人使用目的であることを証明する書類を求められる場合がございます。
その場合、弊社では対応致しかねますので、予めご了承ください。
関税を払わず商品のお受け取りを断る場合は送料＋返送料を除いた金額が返金されます。
交換・返品について
交換・返品時における配送先の住所
- [10114] 46, Yangdo-ro, Gimpo-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea 208-1001
交換・返品について ※事前連絡無しに返送された場合、返品や交換はお受けできません。
※製作時期によってカラーの明度が異なる場合がございます。その場合は不良品としてのご対応は出来かねますので予めご了承下さい。
お客様都合による返品 商品受取日より7日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問い合わせください。確認後別途ご連絡いたします。
なお、商品の返送にかかる返送料はお客様のご負担となります。
- ID
- 注文番号
- 商品名
- 商品ビニールのバーコード画
- 返品理由：
交換・返品をお受けできない場合
- 配送完了後7日以上経過した場合
- 商品タグ(商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
- 商品封筒やパッケージ、ギフト商品を紛失・破損した場合
- 商品詳細ページに予め案内がある場合
- お客様の不注意による汚れや商品破損の場合 -ご使用済みの商品 - セール商品 - 事前連絡無しに返送された商品
※ お客様のご都合で交換･返品を希望される場合、交換･返品のために発生する往復送料などはお客様のご負担とさせていただきます。(カラー、サイズなどによる交換を含む)
- [10114] 46, Yangdo-ro, Gimpo-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea 208-1001
交換・返品について ※事前連絡無しに返送された場合、返品や交換はお受けできません。
※製作時期によってカラーの明度が異なる場合がございます。その場合は不良品としてのご対応は出来かねますので予めご了承下さい。
お客様都合による返品 商品受取日より7日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問い合わせください。確認後別途ご連絡いたします。
なお、商品の返送にかかる返送料はお客様のご負担となります。
- ID
- 注文番号
- 商品名
- 商品ビニールのバーコード画
- 返品理由：
交換・返品をお受けできない場合
- 配送完了後7日以上経過した場合
- 商品タグ(商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
- 商品封筒やパッケージ、ギフト商品を紛失・破損した場合
- 商品詳細ページに予め案内がある場合
- お客様の不注意による汚れや商品破損の場合 -ご使用済みの商品 - セール商品 - 事前連絡無しに返送された商品
※ お客様のご都合で交換･返品を希望される場合、交換･返品のために発生する往復送料などはお客様のご負担とさせていただきます。(カラー、サイズなどによる交換を含む)
返金について
【キャンセルについて】
[商品準備中]の場合は注文のキャンセルが可能です。カスタマーセンターにお問い合わせください。
なお、[配送準備中]の場合は既に商品を出荷している場合がございます。
出荷後は注文のキャンセルができませんのでご了承ください。
- 出荷前の注文のキャンセルについては全額を返金致します。
-1:1オーダーメイド商品の場合、注文後のキャンセルは致しかねます。
【返金方法】
決済手段により異なります。
- クレジットカード決済：カード決済の取消し
- ポイント返金
★クレジットカードをご利用の場合
ご利用のカード会社にて決済の取消しが行われるため、詳細につきましてはご利用のカード会社にお問い合わせください。
- カード会社の清算日以前に返金処理された場合、決済金額から取り消されます。
- カード会社の清算日以降に返金処理された場合、決済金額が一度引き落としされ、 翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社から返金されます。
[商品準備中]の場合は注文のキャンセルが可能です。カスタマーセンターにお問い合わせください。
なお、[配送準備中]の場合は既に商品を出荷している場合がございます。
出荷後は注文のキャンセルができませんのでご了承ください。
- 出荷前の注文のキャンセルについては全額を返金致します。
-1:1オーダーメイド商品の場合、注文後のキャンセルは致しかねます。
【返金方法】
決済手段により異なります。
- クレジットカード決済：カード決済の取消し
- ポイント返金
★クレジットカードをご利用の場合
ご利用のカード会社にて決済の取消しが行われるため、詳細につきましてはご利用のカード会社にお問い合わせください。
- カード会社の清算日以前に返金処理された場合、決済金額から取り消されます。
- カード会社の清算日以降に返金処理された場合、決済金額が一度引き落としされ、 翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社から返金されます。
その他
ポイントについて
【利用方法】
- 1ポイント=1円としてPapier Paletteのサイトでご利用いただけます。(会員登録必須)
- 一度のご購入で2000円以上、累積ポイントが1ポイント以上の場合にご利用いただけます。
- ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から7日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
- セールやイベント中は他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございます。
- ご注文をキャンセルする場合、使用したポイントは復元されます。
- ポイントの有効期限は12ヶ月間となっております。ポイント消滅に関しては事前にお知らせいたします。
- ご注文が完了した場合、ポイント額の変更はできません。
- ご注文後、入金期間が満了した場合、ご注文は自動的にキャンセルされ、使用したポイントは還元されます。
- 会員を退会した場合、理由の如何を問わず、すでに付与されたポイントを含め特典はすべて利用できなくなります。
クーポンについて
【使用条件】
- 会員登録後、ご使用が可能になります
- クーポンの発行時期や使用期間はイベントなどにより相違がございます
- 使用期間満了のクーポンは使用不可
- 各クーポンの使用条件を満たすことでご使用可能
- ご注文後のクーポン使用の取消しは不可
- 過去のご注文をキャンセルしての再注文はお受けできかねます
- 他クーポンとの重複使用不可
- クーポンの再使用不可
- クーポンの使用期間中に脱退する場合、脱退と同時に消滅いたします
【利用方法】
- 1ポイント=1円としてPapier Paletteのサイトでご利用いただけます。(会員登録必須)
- 一度のご購入で2000円以上、累積ポイントが1ポイント以上の場合にご利用いただけます。
- ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から7日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
- セールやイベント中は他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございます。
- ご注文をキャンセルする場合、使用したポイントは復元されます。
- ポイントの有効期限は12ヶ月間となっております。ポイント消滅に関しては事前にお知らせいたします。
- ご注文が完了した場合、ポイント額の変更はできません。
- ご注文後、入金期間が満了した場合、ご注文は自動的にキャンセルされ、使用したポイントは還元されます。
- 会員を退会した場合、理由の如何を問わず、すでに付与されたポイントを含め特典はすべて利用できなくなります。
クーポンについて
【使用条件】
- 会員登録後、ご使用が可能になります
- クーポンの発行時期や使用期間はイベントなどにより相違がございます
- 使用期間満了のクーポンは使用不可
- 各クーポンの使用条件を満たすことでご使用可能
- ご注文後のクーポン使用の取消しは不可
- 過去のご注文をキャンセルしての再注文はお受けできかねます
- 他クーポンとの重複使用不可
- クーポンの再使用不可
- クーポンの使用期間中に脱退する場合、脱退と同時に消滅いたします
